汤杰：把旧设备卖得像新设备

    94年他来到东莞、深圳打工，投入模具行业，对维护机器达到轻车熟路的程度，他很热心地对客户有针对性的提议，并对客户建议使用更适合其公司的机器，经过他的建议，客户的机器品质上能够得到提升。于是，在他还未创业之时，他***开始为客户推荐适宜的机器，打下了一定的客户圈基础。2005年，汤杰与结识20多年的老拍档合办了精密高速冲床调度，自此结束了他为人打工的生涯，他开始为自己繁忙工作，创立了自己独特的运作模式。
    这种模式将旧设备当作新设备进行全面的售后服务，价位却并没有什么不同之处。

    汤杰提出的这个全新的运作概念，一直将之贯彻实践，这让我觉得很了不起。
    他坚持为从自己公司售出的二手机床设立一年的保修期，与厂商出售的新设备一样。有了一批好的维修队伍，专门为客户提供上门服务。一位来自四川成都瑞阳电厂的客户从精密高速冲床调度购买了一台二手机床，但是油压不稳定，当时时值五一高峰期，机场普通舱告罄，一票难求，汤杰跟技工不计一切成本，直接买了头等舱马不停蹄来到四川，花费了一个上午的时间搞定了机床油压，不拖泥带水，不推推诿诿，服务态度让客户大为夸赞：“我们从你手里买的二手设备***跟新设备一样。”于是这位客户跟汤杰一合作***合作了八年。
    不仅如此，汤杰还在客户协议中提到，从精密高速冲床调度处购买的二手冲床，在三年后假如不再需求，还可被冲床调度再回收，充分利用资源，减少客户资金投入，免除客户烦恼。
    这***是汤杰提出来的运作模式：公司队伍分为维修队伍和售后队伍，将二手设备维修到精度相当准确的“新设备”，加强售后服务，为客户解决一切需求，打造一条龙路线。

    很难想到一个做二手设备的公司有如此系统专业的运作模式，但是在汤杰眼中这很正常，他认为二手设备并非***是脱手垃圾，相反，二手设备将资源利用起来，节省社会资源和客户资金。这种模式无疑在冲击新设备的市场，新设备从前的优势在于设备质量和使用时限，然而汤杰带来的模式，将这种优势降低到了一定程度，对比之下，精密高速冲床调度的二手设备的质量优势显露出来，更何况价格更占，“将客户优先”的售后服务也毫不逊色于新设备。在东莞当地从事精密冲床的同行不多，在汤杰看来等于“几乎没有”，毕竟他的这种模式很能冲击同行。客户几乎都十分认可于他。
    几年下来，精密高速冲床调度风格越发专业，客户需求庞大，客户范围触及珠三角、长三角、东北三省，国外譬如韩国、印度、越南。汤杰的客户已达到5000多名，均对他表示认可和信任。不过他的业务不于高速冲床。去年市场行情比较乐观，销售了400台机器，而今年春节过后，几乎每天基本有三台吊车在运收机器。一个好的开始，让汤杰觉得有些满足，虽然这些日子几乎没有属于自己的私人时间，但是他认为工作也乐在其中，他的命运在他的努力中翻天覆地。

    总结：虽然我们不能决定自己生命的长度，但可以拓宽它的宽度；虽然我们不能改变容貌，但可以展现笑容；虽然我们不能控制他人，但可以掌握自己；虽然我们不能预知明天，但可以把握；虽然你不能样样顺利，但你可以事事尽力。

（栏目编辑：文晶）